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千秋乡
 
 
 
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索 引 号:008767353/2019-00050 主题分类:文件\ 发布机构:千秋乡
发布日期:2019-08-19 文    号: 关 键 词:便民服务中心日常管理
 
关于加强便民服务中心日常管理的通知
  中共千秋乡委员会千秋乡人民政府

关于加强便民服务中心日常管理的

通 知


乡级各部门:

为加强便民中心管理,确保每个服务窗口有人接待,方便群众办事,优化软环境。经乡党委、政府研究决定,特作如下规定:

一、组织机构

执行主任:赵 玲

执行副主任:沈维

专职管理员:蒲光辉

成 员:张 荣杨 涛 张永龙梁 元

冯胜春岳 军 李文佳任占成

黄旭贤罗云东

二、窗口设置

为切实方便群众办事,确保一站式服务到位,便民中心设群众接待政策咨询窗口、劳动保障窗口、民政窗口、卫计窗口、农业综合窗口。

三、上班时间

上午:夏季08:30-12:00;冬季08:30-12:00

下午:夏季15:00-18:30;冬季14:30-18:00

四、值班要求

便民中心实行轮岗值班制度,安排到当日的值班组实行主要领导带班、副职领导值班、一般干部坐班制,值班人员负责做好当日来访群众接待、答疑解惑、维稳处突、清洁卫生等事宜(值班组以乡公示栏值班表确定的为准)。便民中心所有入住窗口实行A、B岗制(附后),逢场天原则上全部到岗,A岗不能到岗的B岗应及时替岗,不得发生A、B岗同时不在的情况。闲天各岗位除下村、出公差外也应到岗值守,尽可能的方便群众办理相关事务。不能到岗的要及时向当日值班领导报告去向,保证通讯畅通,方便群众来电咨询。

五、政策咨询接待窗口工作要求

1.党委政府安排专人(任占成、黄旭贤)专门负责政策咨询接待工作。

2.政策咨询接待窗口务必保证全天候在岗,工作日期间实行轮流值班制,负责政策窗口接待工作(以便民中心值班表落实人员为准)。

4.对负责政策咨询接待窗口的两名工作人员,在绩效奖中拿出13200元/人(1100元/月),专门用于政策咨询窗口的工作考核。每缺勤一天扣100元,被群众举报或上级检查发现脱岗每次扣绩效奖500元。

六、纪律要求

1.窗口要求:各窗口工作人员务必遵守上下班制度,上班期间不得干与工作无关的事,凡是检查到在上班时间内打游戏、看电影、炒股等干与工作无关的事的,按50元/次的标准扣减绩效工资;因工作作风简单、粗暴、恶恶意中伤群众,有意挑起事端并引发矛盾冲突按500元/次的标准扣减绩效工资,相关责任人还应向乡党委写出深刻检查;被上级检查或媒体拍摄到被通报批评的,按1000元/次的标准扣减绩效工资,年终考核一律评定为不称职或不合格。

2.时间要求:严禁迟到、早退,迟到、早退按50元/小时扣减绩效工资,不足1小时按1小时计算,超过2个小时按缺勤处理。

3.请假要求:有事耽搁,应及时向便民中心执行领导领导请假,请病假应持县级以上病历证明。因事、因病请假经批准后方可离岗,不得请霸王假。年度内请事假累计不得超过15日,超过15日以上按两天折算一天缺勤。年累计缺勤达到15日及以上按相关文件要求上报上级组织、人事部门处理做辞退处理,因病请假超过规定期限的执行病假工资。

4.文明要求:上班期间着装规范、举止文明。对前来办事的群众做到热情接待及时办理,不得推诿、搪塞、刁难办事群众。杜绝“门难进、脸难看、事难办”的行为发生。不能办理的事务要做好耐心细致的解释工作,不能立即办结的要做出承诺按期办结,不属于自己管理的事项要给群众指明应在哪里办理,要以首问责任制的要求负责答复和解释。

5.卫生要求:柜台、地面、墙面、门窗的卫生由当日值班人员负责清理。凡是检查到不卫生或不整洁的按50元/次的标准扣减绩效工资。被上级或媒体检查到或通报批评的按300元/次的标准扣减绩效工资,同时按有关规定追究其责任。工作人员自己使用的办公桌或办公用具由使用人员自己清洁整理凡是检查到不卫生或不整洁的按50元/次的标准扣减绩效工资。被上级或媒体检查到或通报批评的,按300元/次的标准扣减绩效工资,同时按有关规定追究其责任。

5.奖惩办法:乡党委将采取随机抽查和远程监控的方式,实时监督便民中心值守的各种情况,并作为奖惩的主要依据之一,所扣罚绩效工资全部用于奖励便民中心值守好的同志,全年值守情况作为个人绩效考核和评先评优的重要依据。

特此通知

附:AB岗位人员落实

中共千秋乡委员会 千秋乡人民政府

2019年2月1日

便民中心A、B岗位人员落实
窗口设置 A岗 B岗 备注
政策咨询 任占成 黄旭贤  
劳动保障所 岳 军 杨 涛  
民政窗口 冯胜春 张 荣  
卫计窗口 蒲光辉 梁 元  
农业综合窗口 张永龙 梁 锐  
 附件:
 
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